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在短期內給買家留下深刻的第一印象

編輯:太原斯菲特電子科技有限公司  字號:
摘要:在短期內給買家留下深刻的第一印象

有效的買家溝通對出口企業達成訂單的重要性不言而喻,而更重要的是,在訂單達成前期甚至整個業務過程中,買家溝通的時間有限。買家留給每個潛在供應商及既有供應商的時間不多,為此,出口企業在每次與買家的溝通中提供的信息必須是確切而嚴謹的,在最短的時間里給買家留下深刻的印象。印象往往影響著買家的采購決定,出口企業要在最短的時間內促使買家將采購愿望轉化為采購行動,向買家提供量身定做的信息,以滿足買家的要求。

其實,出口企業的獨特賣點就是最好的第一印象,關注于企業獨一無二的產品和服務。無論是通過電子郵件、傳真或者電話和面對面的交流,都要先解決買家提出的問題,對于不便回答,或一時無法回答的問題,也要給予一定的解釋,或告之公司不從事某方面業務,或必須在之后給出回答等。讓買家感受到供應商的誠信,而避免產生該供應商沒有領會買家查詢意思的印象。

而對于買家詢價,回復應清晰,避免在附件中呈送大量的報價信息,因為很多公司會因為防止病毒而直接刪除附件文件。由此,對于信息量大的公司,在書面的買家溝通中提供公司網址也是變通的做法,即提供了詳盡的信息展示了企業形象,又避免了冗長的回復,使回復變得簡潔,且給買家留下專業的印象。

有效的買家溝通起著促成業務的關鍵作用,國內出口企業還是要正視企業及行業的優劣勢,盡管中國產品是吸引人的、高性價比的,但海外買家在采購時還是會有諸多考慮因素,包括買家溝通能力。為了在激烈的競爭中獲得優勢,出口企業除了修煉內功、提升企業實力外,還應在與買家溝通上花費一定的時間與精力,提高溝通能力將爭取客戶的前期投資回報最大化。

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